Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

      À propos de nous

      Bienvenue chez Sarozanest (ci-après « nous »), votre boutique en ligne dédiée à l’aménagement et à l’ameublement de la maison. Nous proposons une sélection de meubles pour la chambre, la salle à manger et le jardin, afin de vous aider à créer des espaces agréables, fonctionnels et adaptés à votre quotidien.

      1. Notre identité

      Nous pensons qu’un intérieur bien aménagé contribue au confort et à la qualité de vie. Chaque espace mérite une attention particulière, qu’il s’agisse d’organiser une chambre, d’aménager une salle à manger accueillante ou de profiter pleinement de son jardin.

      Notre sélection privilégie des meubles associant fonctionnalité, esthétique et praticité. Nous souhaitons vous permettre de trouver facilement des articles correspondant à vos besoins, à votre espace disponible et à vos préférences.

      À travers notre boutique en ligne, nous veillons à présenter des informations claires sur les produits, leurs caractéristiques et leurs dimensions, afin de vous accompagner dans vos choix.

      2. Nos produits et services

      Nous proposons différentes catégories de mobilier destinées à l’aménagement des espaces intérieurs et extérieurs.

      Notre sélection comprend notamment :

      • Chambre : des armoires et des commodes pour organiser les vêtements, les accessoires et les objets du quotidien, tout en optimisant les espaces de rangement.

      • Jardin : des canapés de jardin, des pergolas et tonnelles ainsi que des tables de jardin pour aménager des espaces extérieurs confortables et accueillants.

      • Salle à manger : des buffets, des chaises de salle à manger et des vitrines pour associer rangement, confort et harmonie dans les espaces de repas.

      Nous accordons une attention particulière à la présentation des articles afin de vous aider à comparer leurs caractéristiques et à choisir ceux qui répondent le mieux à vos attentes.

      Notre service ne se limite pas à la sélection des produits. Nous organisons également les différentes étapes nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes.

      • Sélection des articles : vous pouvez parcourir nos catégories, consulter les descriptions des produits et choisir les articles adaptés à vos besoins.

      • Validation de la commande : après confirmation de votre achat, vous recevez un e-mail récapitulatif contenant les informations relatives aux articles commandés et au paiement.

      • Préparation des produits : après confirmation du paiement, nous vérifions la commande et organisons sa préparation dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés.

      • Expédition et livraison : une fois les articles préparés, nous les confions au transporteur chargé de leur acheminement. Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après l’expédition.

      • Suivi de commande : nous mettons à votre disposition des informations permettant de suivre l’avancement de votre commande et de consulter son état de livraison.

      • Assistance après l’achat : notre service client reste disponible pour répondre à vos questions concernant les produits, les livraisons, les retours, les échanges et les remboursements.

      Nous souhaitons que chaque étape de votre achat soit simple à comprendre et que vous puissiez accéder facilement aux informations nécessaires.

      3. Notre vision

      Notre ambition est de rendre l’aménagement de la maison plus accessible et plus agréable grâce à une sélection de mobilier répondant aux besoins du quotidien.

      Nous souhaitons développer un univers dans lequel chaque meuble trouve naturellement sa place, en conciliant utilité, confort et esthétique.

      Pour atteindre cet objectif, nous accordons une importance particulière à plusieurs engagements :

      • Proposer des meubles adaptés à différents espaces de vie et à diverses habitudes d’aménagement.

      • Présenter les caractéristiques des articles de manière claire afin de faciliter les décisions d’achat.

      • Améliorer continuellement l’organisation de notre boutique en ligne et la qualité des informations disponibles.

      • Assurer un suivi attentif des commandes, depuis leur validation jusqu’à leur livraison.

      • Offrir un service client accessible et attentif aux demandes concernant les achats et leur suivi.

      • Encourager des choix réfléchis en tenant compte des besoins réels, de l’utilisation prévue et des caractéristiques des produits.

      Nous souhaitons construire une relation de confiance durable avec nos clients en privilégiant la transparence, la qualité du service et une expérience d’achat cohérente.

      4. Contactez-nous

      Pour toute question concernant nos meubles, les caractéristiques d’un article, la préparation d’une commande, la livraison ou le service après-vente, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes.

      Adresse de contact : 3-30-1 UMEDA, ADACHI-KU, TOKYO, 123-0851, JAPON

      Téléphone du service client : +81 (801) 454 07 38

      E-mail du service client : business@sarozanest.com

      Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET).